Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.

Om een retour te starten kan je contact opnemen via customer-service@june21.be.

Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:

JUNE 21 JEWELRY
Kustlaan 51
8300 Knokke-Heist
Belgium

Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Wanneer je een product retourneert, ben je zelf verantwoordelijk voor het correct verzenden en het succesvol afleveren van het pakket op ons retouradres. Wij raden sterk aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat wij de ontvangst van je retour hebben bevestigd.

Ons bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor retourzendingen die verloren gaan, beschadigd raken of niet aankomen, bijvoorbeeld wanneer deze zonder tracking of in een ongeschikte verpakking zijn verzonden.

Zorg er ook voor dat het artikel in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

Als je vragen hebt over retourzendingen, kan je steeds contact opnemen via customer-service@june21.be.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen)

• Producten voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten)

• Lingerie, om hygiënische redenen

Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij ook geen retouren accepteren van artikelen in uitverkoop of cadeaubonnen.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het huidige artikel eerst te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kan je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen nadat de retourzending is gecontroleerd.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.

Als er meer dan 30 werkdagen zijn verstreken sinds je terugbetaling werd goedgekeurd, neem dan contact met ons op via customer-service@june21.be.